FAQ: Häufig gestellte Fragen

 

Fragen zur Bestellung

 
Wie kann ich bei saxoboard.net bestellen? 

• Bei saxoboard.net können Sie in einfachen Schritten online bestellen. Im Bestellvorgang lesen Sie wie.

• Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung bei saxoboard.net? Unser Kundenservice steht Ihnen gern zur Verfügung.
  

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet saxoboard.net an?

• Bei saxoboard.net können Sie aus einer Vielzahl von sicheren Zahlungsmöglichkeiten wählen. Welche das genau sind, erfahren Sie in unserer Zahlungsübersicht.

Wann kann ich meinen Auftrag bezahlen?

• Haben Sie eine unserer E-Payment-Optionen (sofortüberweisung.de, Kreditkarte, PayPal) gewählt, muss die Zahlung direkt im Anschluss an Ihre Bestellung erfolgen, da der Auftrag sonst nicht ausgelöst wird. Sobald wir vom E-Payment-Anbieter die Zahlungszusage erhalten, wird Ihr Auftrag für die Produktion freigegeben.

• Wenn Sie die Zahlung per Vorkasse bevorzugen, beachten Sie bitte, dass die Fertigung Ihres Auftrages erst beginnt, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.

• Möchten Sie die Zahlungsoption Nachnahme nutzen, zahlen Sie bei Lieferung in bar bei unserem Speditionspartner.

 

Fragen zur Lieferung

 

Wie lange dauern Produktion und Lieferung meines Auftrages?

• Die Bearbeitungszeit Ihres Auftrages setzt sich aus Fertigungs- und Versandzeit zusammen.
• Unsere Fertigungszeit beträgt 1-5 Werkateg bei einer Bestellung und Zahlungseingang bis 11 Uhr eines Werktages.
• Unsere Versandzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
  

Wohin liefert saxoboard.net?

•  saxoboard.net liefert weltweit.
• Bitte entnehmen Sie Lieferorte und -länder sowie anfallende Versandkosten unserer Versandkostenübersicht.
• Postfächer oder Packstationen können nicht beliefert werden.

 

Fragen zu Ihrem Auftrag

Wo erfahre ich den aktuellen Status meines Auftrages?

• Bei Fragen zum Status Ihres Auftrages bei saxoboard.net steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.

Ist eine Sendungsverfolgung meines Auftrages möglich?

• Ja – bei Versand mit unserem Speditionspartner erhalten Sie eine Nummer mit der Sie den Versand Ihres Auftrages nachverfolgen können. Voraussetzung dafür ist, dass Ihr Auftrag bereits versendet wurde.
  

Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?

• Wenn Sie die Zahlung per E-Payment (sofortüberweisung.de, Kreditkarte, PayPal) gewählt haben, müssen Sie die Zahlung direkt im Anschluss durchführen, andernfalls wird Ihre Bestellung nicht abgeschlossen und Sie erhalten keine Bestellbestätigung von uns per E-Mail. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie kann ich einen Auftrag stornieren?

• Eine Stornierung Ihres Auftrages ist prinzipiell bis zur erfolgten Versendung möglich. Dabei stellen wir Ihnen abhängig vom Auftragsstatus nur eine Bearbeitungsgebühr oder die bisher erbrachten Leistungen in Rechnung.
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice um Stornierungen vorzunehmen.
  

Was kann ich tun, sollte ich nicht mit dem bestellten Produkt zufrieden sein?

• Unser Anspruch ist hochwertigste Qualität. Für den Fall, dass die gelieferte Ware doch einen Mangel aufweist, möchten wir die Reklamation für Sie so einfach wie möglich gestalten.
• Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Beschreibung des Mangels an folgende Adresse:

dispo@saxoboard.net

• Nach Eintreffen der E-Mail setzt sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
• Bitte beachten Sie, dass Mängel uns unverzüglich anzuzeigen sind.

 

 

Fragen zu Produkten

 

• Die meisten Produkte von saxoboard.net sind mit ausführlichen Produktbeschreibungen hinterlegt.

• Haben Sie dennoch zu eines unserer Produkte eine Frage, können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden.

 

 

Technische Fragen

 

Die Website saxoboard.net funktioniert nicht richtig, woran könnte das liegen?

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